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· 風(fēng)險(xiǎn)提示：一：關(guān)于報(bào)名參團(tuán)注意事項(xiàng)的提示 在您準(zhǔn)備參與海外旅游活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核查您的護(hù)照有效期是否滿足六個(gè)月以上的要求。若因個(gè)人證件問(wèn)題導(dǎo)致任何損失，責(zé)任需由您自行承擔(dān)。 旅行社對(duì)于所有需辦理簽證的游客，不提供任何簽證成功保證。簽證的最終批準(zhǔn)取決于您的個(gè)人資料以及簽證官的主觀判斷。 歐美等部分國(guó)家的簽證資料時(shí)常更新，且不會(huì)事先通知。您可能會(huì)隨時(shí)收到補(bǔ)充材料的要求，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)配合。如因資料問(wèn)題或未按使館要求導(dǎo)致拒簽，游客需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 簽證并不等同于出入境許可，是否允許出入境是中國(guó)邊防檢查站及他國(guó)移民局的行政權(quán)力。如因個(gè)人原因未能隨團(tuán)出入境，游客需自行承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失。 二：關(guān)于游客健康狀況及游覽活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的提示 1. 根據(jù)《旅游法》第二章第十五條的規(guī)定，您在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，有義務(wù)向旅行社如實(shí)陳述您的健康狀況及既往病史。旅行社會(huì)根據(jù)您的健康狀況推薦適合的旅游產(chǎn)品。至于您的身體狀況是否能夠承受此次旅行，需由您自行審慎決定。旅行社無(wú)權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時(shí)，我們建議65歲（含）以上的老年人需有家屬陪同出游，未成年人應(yīng)由父母或父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同出游。（我們建議65歲以上或未成年人在出游前，可以購(gòu)買一些額度較高的商業(yè)旅游保險(xiǎn)。70歲以上必須購(gòu)買額度較高的境外救援保險(xiǎn)。） 2. 根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定，游客在旅行中突發(fā)急癥時(shí)，旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費(fèi)用需由您自行支付。 3. 游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無(wú)法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求，我們只能本著就近原則或聽從專業(yè)醫(yī)生的建議，協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。 4. 游客在旅游期間突發(fā)疾病時(shí)，領(lǐng)隊(duì)因需肩負(fù)帶團(tuán)任務(wù)，不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外許多國(guó)家，沒(méi)有類似中國(guó)護(hù)工的職業(yè)，因此如果您非常需要有人陪護(hù)照料，我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人或朋友前來(lái)探訪。 5. 所有游客外出旅行期間，請(qǐng)務(wù)必為我們留下您國(guó)內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人，以便不時(shí)之需。 6. 游客在境外發(fā)生意外，需要國(guó)內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望時(shí)，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國(guó)手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需由家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā)，我們可能無(wú)法保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格令您滿意，敬請(qǐng)諒解。 7. 游客在境外參加活動(dòng)期間，請(qǐng)自行斟酌您的身體條件。所有可能帶來(lái)危險(xiǎn)或刺激性的活動(dòng)都有可能對(duì)以下人員造成傷害：患有心腦血管疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的，有哮喘病或類似病史的，頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在55歲以上的健康人士以及懷孕的女士。類似活動(dòng)包括：游泳，登山（包括攀爬類活動(dòng)），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂(lè)場(chǎng)的一切帶有刺激性的游樂(lè)項(xiàng)目。我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中。如果您發(fā)覺(jué)哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害，請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в危覀儠?huì)做出妥善安排。 三：關(guān)于游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)及購(gòu)物的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示 1. 游客在境外旅游期間，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留意身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜，我們無(wú)法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴車上，酒店房間。） 2. 游客在可辦理購(gòu)物退稅的國(guó)家購(gòu)買商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅單，如果條件允許，我們也可以帶您前往辦理退稅的地點(diǎn)。由于行程中未安排任何購(gòu)物場(chǎng)所，我們沒(méi)有義務(wù)承諾您可以順利拿到退稅款。同時(shí)也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。 3. 百貨公司、免稅店、奧特萊斯、名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物場(chǎng)所，因此不在《旅游法》法規(guī)限制的購(gòu)物場(chǎng)所之列。如行程中涉及以上地點(diǎn)，請(qǐng)您放心購(gòu)物。 4. 旅行社不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于您個(gè)人行為。在購(gòu)買商品時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，權(quán)衡產(chǎn)品價(jià)值，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)物。若回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量或品質(zhì)等相關(guān)問(wèn)題，無(wú)論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣，我們不能承諾您一定可以得到滿意的結(jié)果。 5. 購(gòu)物刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)已由銀行收取，不能退還。如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)，由旅游者承擔(dān)。
· 報(bào)名須知：一、在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)行程及日期，以及包含的服務(wù)項(xiàng)目。旅行社保留在參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)出現(xiàn)突發(fā)性臨時(shí)變化時(shí)，對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利； 二、對(duì)于歐洲團(tuán)隊(duì)的客人，在送簽后若遭拒簽，僅需支付簽證費(fèi)用；若因個(gè)人原因取消行程，旅行社將根據(jù)實(shí)際損失收取相應(yīng)費(fèi)用；若在出團(tuán)前三個(gè)自然日內(nèi)取消行程，將按全損收取費(fèi)用。 三、根據(jù)送簽要求，保險(xiǎn)公司對(duì)于70歲以上的老人，其人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用將額外增加每人300元； 四、在旅游旺季，由于報(bào)名參團(tuán)的人數(shù)較多，一旦您確認(rèn)行程及日期后，為確保正常參團(tuán)，建議盡快繳納訂金以保留位置。在準(zhǔn)備資料時(shí)，請(qǐng)檢查護(hù)照是否過(guò)期（有效期需自回團(tuán)之日起至少6個(gè)月），若過(guò)期，請(qǐng)立即辦理更新。 五、老年人在出行前進(jìn)行體檢是至關(guān)重要的。在旅行前，必須征得醫(yī)生的同意，方可啟程。為防止意外傷害，旅游時(shí)最好有家人或親友陪同； 六、旅途中，應(yīng)確保每天有6至8小時(shí)的睡眠時(shí)間，選擇舒適安靜的住宿環(huán)境以恢復(fù)體力。建議與陪同人員或旅伴同住一室，以便相互照應(yīng)； 七、在選擇旅行日程時(shí)，宜寬松不宜緊湊，活動(dòng)量不宜過(guò)大。游覽時(shí)，步伐宜緩，循序漸進(jìn)，避免過(guò)度疲勞。
· 旅游行程：一、行程中未明確標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“★”的景點(diǎn)，僅限于外觀觀賞；而標(biāo)注為入內(nèi)參觀的景點(diǎn)，將包含首道門票。 二、本社保留根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)閉）情況調(diào)整行程游覽順序的權(quán)利，但保證游覽內(nèi)容的完整性及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。 三、行程中景點(diǎn)的實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注的時(shí)間為準(zhǔn)。 四、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，實(shí)際安排將根據(jù)具體情況作出適當(dāng)調(diào)整。 五、行程中所注明的城市間距離，以境外地圖為參考，實(shí)際距離可能因當(dāng)?shù)亟煌顩r而有所調(diào)整。 六、依據(jù)歐共體相關(guān)法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每日工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)。 七、建議旅行日程安排應(yīng)寬松，活動(dòng)量不宜過(guò)大。游覽時(shí)，步伐宜緩，循序漸進(jìn)，以避免過(guò)度疲勞。 八、退費(fèi)規(guī)定 若因天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法游覽，本社將依照旅行社協(xié)議退還未游覽景點(diǎn)的門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不予退還。鑒于團(tuán)隊(duì)行程中的所有住宿、交通、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包銷售，若因個(gè)人原因未能參與游覽，則視為自動(dòng)放棄，本社無(wú)法退還相關(guān)費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解。 九、補(bǔ)費(fèi)規(guī)定 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，需按規(guī)定補(bǔ)交差額。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得更改乘客或退票。若旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)費(fèi)用，亦需按規(guī)定補(bǔ)交差額。
· 機(jī)場(chǎng)集合：一、請(qǐng)務(wù)必于出團(tuán)通知所指定的地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合。鑒于國(guó)際航空慣例，航空公司有時(shí)會(huì)進(jìn)行機(jī)票超售。根據(jù)航空公司規(guī)定，國(guó)際航班的乘客應(yīng)于航班起飛前三個(gè)小時(shí)前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)。因此，我們提醒您務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合并辦理登機(jī)手續(xù)，以免對(duì)您的行程造成影響，給您帶來(lái)不必要的損失。 二、您的行李可從國(guó)內(nèi)出發(fā)機(jī)場(chǎng)直接托運(yùn)至目的地，無(wú)需在中途轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)提取行李，極大地方便了您的旅程。根據(jù)國(guó)際航空條例，每位乘客可免費(fèi)托運(yùn)一件行李（重量不得超過(guò)20公斤；長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)269厘米）。但請(qǐng)您切記：個(gè)人證件、機(jī)票、現(xiàn)金及貴重物品不得托運(yùn)，刀具等尖銳物品和液體必須托運(yùn)。由于行李在運(yùn)輸過(guò)程中可能會(huì)被頻繁搬運(yùn)，請(qǐng)您事先檢查所攜帶的行李箱是否堅(jiān)固耐用（托運(yùn)行李內(nèi)的電器用品如鬧鐘、剃須刀中的電池必須取出，以避免發(fā)出聲響）。此外，每位乘客限攜帶一件手提行李，不同航空公司對(duì)手提行李的尺寸和重量有各自的規(guī)定（原則上不應(yīng)過(guò)大或過(guò)重）。通常尺寸限制為56cmX23cmX36cm，重量不超過(guò)6公斤。例如，自備藥品、攝像機(jī)、照相機(jī)底片、電池等。但護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金、首飾等貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶。 三、請(qǐng)勿在行李中攜帶水果和蔬菜。 四、建議您盡量減少攜帶行李的數(shù)量和重量，但必須準(zhǔn)備足夠的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生用品、嬰幼兒生活用品等。若您有特殊需求的用品，在某些國(guó)家和地區(qū)可能難以購(gòu)買，請(qǐng)您自行準(zhǔn)備。 五、每個(gè)行李箱應(yīng)確保牢固并上鎖，必要時(shí)應(yīng)使用加固帶加固。每件行李的內(nèi)外均應(yīng)放置有您的姓名、地址和電話號(hào)碼的復(fù)印件；行李外部應(yīng)使用有保護(hù)層的行李標(biāo)簽，以便有關(guān)人員在必要時(shí)能夠查看您的姓名、國(guó)籍、航班號(hào)以及行李的來(lái)源地。若您在抵達(dá)目的地提取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)行李箱受損、被劃破或被打開，或行李內(nèi)物品有被盜跡象，應(yīng)立即憑行李單向航空公司提出交涉，并做出正式記錄，根據(jù)情況提出賠償要求。
· 簽證需知：一、簽證的授予、出入境的準(zhǔn)許，屬于相關(guān)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)。若游客因個(gè)人原因或提交的材料存在問(wèn)題而無(wú)法及時(shí)獲得簽證，從而影響其行程，以及被相關(guān)機(jī)關(guān)拒絕發(fā)放簽證或禁止出入境，相關(guān)責(zé)任及費(fèi)用應(yīng)由游客自行承擔(dān)。 二、根據(jù)使館規(guī)定，所有在旅行社辦理簽證的游客回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)，需將護(hù)照和全程登機(jī)牌交回使館進(jìn)行銷簽。屆時(shí)將有專門人員負(fù)責(zé)收取，敬請(qǐng)游客予以配合。護(hù)照銷簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，特別是在旅游旺季或大型活動(dòng)期間，使館的工作量會(huì)顯著增加，銷簽時(shí)間可能會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。請(qǐng)游客予以理解，并為此做好準(zhǔn)備。 三、根據(jù)使館規(guī)定，部分游客可能會(huì)被要求前往使館進(jìn)行面試銷簽。被抽查到的游客必須按照使館的通知時(shí)間親自前往。面試銷簽對(duì)于游客在使館的記錄至關(guān)重要，請(qǐng)游客予以配合。通常情況下，使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前1-2天通知旅行社，旅行社將通過(guò)電話通知導(dǎo)游，再由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議游客將返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；若回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免因使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公）。面試產(chǎn)生的交通和住宿費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。 四、當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，請(qǐng)務(wù)必檢查海關(guān)是否在您的護(hù)照上清晰地蓋了離境章，這是您已返回中國(guó)的唯一證明。若未蓋章或章跡模糊不清，使館可能會(huì)要求您面試銷簽，由此造成的不便，只能由游客本人承擔(dān)。請(qǐng)您在理解的同時(shí)，也請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)檢查。請(qǐng)妥善保管全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，如發(fā)現(xiàn)姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，以便及時(shí)更正。若因游客個(gè)人原因?qū)е碌菣C(jī)牌丟失、損壞或姓名不正確，游客需在抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社立即前往使館面試銷簽；若無(wú)法立即銷簽，使館將通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由游客承擔(dān)。 特別提示：在提交簽證所需資料時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提供真實(shí)信息，特別是所留的聯(lián)系電話必須真實(shí)有效，并確保接聽人了解您即將前往歐洲旅游的情況。這是申根國(guó)家使館決定是否授予簽證的關(guān)鍵因素。
· 出境須知：為確保順利通關(guān)，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人身份證原件。持有新護(hù)照的旅客，請(qǐng)同時(shí)攜帶新舊護(hù)照，并需填寫出境登記卡。若攜帶錄像機(jī)、攝像機(jī)、高級(jí)照相機(jī)或筆記本電腦，過(guò)海關(guān)時(shí)應(yīng)申報(bào)并使用紅色通道；無(wú)須申報(bào)的旅客可使用綠色通道。特別提醒，更換護(hù)照的旅客務(wù)必?cái)y帶舊護(hù)照，否則將無(wú)法通關(guān)。 根據(jù)我國(guó)外匯管理規(guī)定，出國(guó)人員可攜帶不超過(guò)五千美元等值貨幣出境。
· 入境須知：入境時(shí)，必須持有法國(guó)簽證或申根簽證，并需攜帶個(gè)人護(hù)照、往返機(jī)票、酒店預(yù)訂證明、旅行保險(xiǎn)等必要文件。對(duì)于持有學(xué)習(xí)、訪問(wèn)、商務(wù)等類型簽證的旅客，還應(yīng)提供相應(yīng)的證明文件，例如邀請(qǐng)函或接待單位的證明。若入境所需文件不齊全，法國(guó)邊境警察有權(quán)進(jìn)行詢問(wèn)，并可能暫時(shí)扣留旅客的護(hù)照、手機(jī)等隨身物品。在此情況下，旅客應(yīng)保持鎮(zhèn)定，配合警方工作，并盡快補(bǔ)充所需文件。切勿在不理解的文件上簽字。若缺少上述文件，可能會(huì)被拒絕入境。 根據(jù)歐盟海關(guān)規(guī)定，來(lái)自非歐盟國(guó)家的旅客進(jìn)入法國(guó)時(shí)，每人可攜帶香煙2條、酒2瓶，以及不超過(guò)7622歐元的現(xiàn)金。超出此限制的物品應(yīng)主動(dòng)向海關(guān)申報(bào)，否則將面臨相應(yīng)的海關(guān)處罰。 簽證的發(fā)放、出入境的許可屬于相關(guān)機(jī)構(gòu)的行政職權(quán)。若因游客個(gè)人原因或提供的材料存在問(wèn)題導(dǎo)致簽證辦理延誤，影響行程，或被相關(guān)機(jī)構(gòu)拒絕發(fā)放簽證、不準(zhǔn)許出入境，游客需自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。 請(qǐng)務(wù)必遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴(yán)禁攜帶違禁品，否則后果自負(fù)。 更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱以下鏈接： http://ec.europa.eu/taxation-customs/common/travellers/enter-eu/index_en.htm
· 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律：一、在您加入旅行團(tuán)并開始或準(zhǔn)備進(jìn)行考察時(shí)，旅行社已為您安排好各項(xiàng)服務(wù)。因此，請(qǐng)您避免隨意提出更改行程等要求，以免給您的旅程帶來(lái)不必要的困擾和經(jīng)濟(jì)損失。 二、請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格遵守各國(guó)的法律法規(guī)，嚴(yán)禁攜帶用于牟利的私貨及違禁物品，否則將自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。 三、在飛機(jī)上，禁止使用移動(dòng)電話、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品。根據(jù)歐洲法律規(guī)定，使用移動(dòng)電話可能會(huì)被處以罰款，甚至可能面臨刑事責(zé)任。在機(jī)艙內(nèi)、旅游巴士以及部分餐廳內(nèi)，禁止吸煙，請(qǐng)您服從管理并尊重他人的權(quán)利。 四、在飛機(jī)中轉(zhuǎn)過(guò)程中，請(qǐng)勿隨意離開團(tuán)隊(duì)。若您遇到困難，可及時(shí)向機(jī)場(chǎng)工作人員求助，并出示機(jī)票以獲得幫助。 五、在國(guó)外旅行時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保持禮貌和衛(wèi)生，不要在公共區(qū)域隨意吸煙（包括酒吧、餐廳等），不要過(guò)量飲酒，且在公共場(chǎng)所保持安靜，避免大聲喧嘩。 六、在參加景點(diǎn)游覽或安排自由活動(dòng)、自由購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記住集合的時(shí)間和地點(diǎn)，并嚴(yán)格遵守。若旅程中出現(xiàn)特殊情況需要調(diào)整，以領(lǐng)隊(duì)的安排和通知為準(zhǔn)。在整個(gè)行程中，任何客人未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意，不得擅自離團(tuán)。 七、為防止不必要的事件發(fā)生，請(qǐng)您在旅途中嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，一切行動(dòng)聽從領(lǐng)隊(duì)指揮，并在旅途中互相幫助，尊重他人。切勿觸犯眾怒或在言語(yǔ)和行為上詆毀和侮辱其他人員，否則領(lǐng)隊(duì)有權(quán)要求其自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果與損失。
· 歐洲酒店：一、本旅游團(tuán)隊(duì)將入住歐洲三/四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店（此標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不同）。多數(shù)酒店僅提供毯子，不提供棉被。早餐為西式，若需單人房，每晚需額外支付40歐元。在展覽會(huì)或特殊節(jié)假日期間，住宿地點(diǎn)及酒店級(jí)別可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整。若出現(xiàn)單男單女分房情況，夫妻將無(wú)法安排在同一間雙人房?jī)?nèi)；若行程中安排度假酒店，可能會(huì)遇到房間內(nèi)床鋪大小不一的情況，請(qǐng)客人予以理解。 二、歐洲三、四星級(jí)酒店的大堂通常較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯容量有限，每次僅能容納兩人及行李，且部分酒店無(wú)電梯設(shè)施。酒店房間內(nèi)的酒水價(jià)格昂貴，若不飲用，請(qǐng)勿移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)計(jì)費(fèi)。酒店工作人員可通過(guò)紅外線電腦管理收費(fèi)電視頻道及冰箱飲品。歐洲酒店的電訊服務(wù)費(fèi)用較高，如需國(guó)際通訊，建議購(gòu)買電話卡使用公共電話或投幣電話，這些可在小商店、煙店及書報(bào)亭等處購(gòu)買，詳情請(qǐng)咨詢導(dǎo)游。 三、抵達(dá)每家酒店后，請(qǐng)務(wù)必記住導(dǎo)游的房間號(hào)碼和電話，并隨身攜帶酒店名片（名片上印有酒店地址和電話）。在返回房間前，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)次日早餐的時(shí)間、地點(diǎn)以及集合的時(shí)間和地點(diǎn)。進(jìn)入房間后，請(qǐng)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施是否完好可用，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)立即與領(lǐng)隊(duì)或?qū)в温?lián)系，以便迅速解決。在酒店內(nèi)沐浴時(shí)，請(qǐng)將浴簾置于浴缸內(nèi)側(cè)，以防洗澡水溢出至地板上，導(dǎo)致需要賠償（具體金額以酒店規(guī)定為準(zhǔn)）。五、酒店內(nèi)電視部分頻道為收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)勿隨意操作遙控器，特別是帶有“PAY”或“p”字樣的按鍵，以免誤觸導(dǎo)致收費(fèi)。 六、酒店行李搬運(yùn)需自行處理，若需服務(wù)員協(xié)助搬運(yùn)，通常需支付小費(fèi)，一般為2歐元/件，上下一次為4歐元。 七、酒店內(nèi)用餐時(shí)，團(tuán)體將被安排在特定時(shí)間及區(qū)域用餐，請(qǐng)配合酒店的安排，并非區(qū)別對(duì)待，請(qǐng)予以合作。 八、嚴(yán)禁歐洲親友與您同住，否則可能引起酒店索賠甚至公安拘留，本公司將無(wú)法提供任何協(xié)助。 九、酒店電壓為220伏，歐洲及地中海國(guó)家普遍使用雙圓腳插頭。 全球通用： 十、歐洲各酒店房間的關(guān)門及上鎖方式各異，請(qǐng)?jiān)谕獬鰰r(shí)仔細(xì)檢查門是否已鎖好，切勿將貴重物品遺留在房間內(nèi)，酒店內(nèi)住有來(lái)自世界各地的觀光客，若發(fā)生貴重物品遺失，后果需自行承擔(dān)。 十一、鑒于環(huán)保、歷史悠久或歐洲氣候等因素，許多酒店不提供一次性洗漱用品及拖鞋，請(qǐng)自行準(zhǔn)備。 十二、歐洲酒店不提供開水，但自來(lái)水符合直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。如需飲用熱水，請(qǐng)攜帶保溫杯，或在中餐館用餐時(shí)請(qǐng)求提供。 十三、根據(jù)歐洲酒店慣例，每間標(biāo)準(zhǔn)房可接待兩位成人及一位1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)名團(tuán)隊(duì)情況而定。若一位成人攜帶一位1.2米以下兒童，建議入住標(biāo)準(zhǔn)間，以免影響其他游客休息。十四、酒店房間內(nèi)僅吸煙房允許吸煙，大多數(shù)房間禁止吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店將處以高額罰金。吸煙前，請(qǐng)務(wù)必與領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)是否允許吸煙。
· 歐洲巴士：一、空調(diào)游覽大巴（歐洲規(guī)格） 二、根據(jù)歐洲聯(lián)盟的規(guī)定，旅游大巴士必須強(qiáng)制安裝車況記錄儀（即汽車的黑匣子），以24小時(shí)不間斷地記錄車輛的每一秒狀況。 三、通常情況下，法國(guó)和德國(guó)境內(nèi)的速度限制為每小時(shí)110公里，意大利為每小時(shí)100公里，荷蘭為每小時(shí)80公里，比利時(shí)為每小時(shí)90公里。 四、根據(jù)歐盟規(guī)定，連續(xù)駕駛2小時(shí)后，必須休息20分鐘；連續(xù)駕駛4小時(shí)后，必須休息45分鐘。五、每經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，應(yīng)安排中途休息，乘客可利用這段時(shí)間前往洗手間或超市。全程旅游客車與行李同行。歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每日駕駛時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)，若超時(shí)服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用需由客人額外支付（前提是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若司機(jī)每日工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，則必須保證有至少12小時(shí)的休息時(shí)間，否則將被視為違規(guī)，司機(jī)和導(dǎo)游將面臨重罰，罰金由客人全額承擔(dān)。如遇不可抗力因素，必須提交狀況報(bào)告三聯(lián)單，方可獲得低于12小時(shí)的休息時(shí)間。 六、車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）。 七、嚴(yán)禁搭載歐洲親友，以避免涉及交通安全和保險(xiǎn)契約問(wèn)題。 八、車廂內(nèi)的重要財(cái)物不得留置，若遺失，司機(jī)不承擔(dān)任何法律責(zé)任，這是歐盟對(duì)司機(jī)的保護(hù)措施。 九、司機(jī)僅負(fù)責(zé)車廂清潔及大件行李的上下車搬運(yùn)，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場(chǎng)。 十、用餐時(shí)間和旅游景點(diǎn)停留期間，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙取用個(gè)人物品。此為歐盟司機(jī)工會(huì)的規(guī)定。 十一、若游覽車因機(jī)械故障需等待修護(hù)或支援車輛，歐盟規(guī)定有2小時(shí)的等待權(quán)利，游客不得提出異議或罷坐。若司機(jī)權(quán)益受到游客侵害，歐洲警局和司機(jī)工會(huì)將提出申訴，要求游客終止旅游行程并可能面臨拘留，此類后果，我社無(wú)法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)。 十二、對(duì)于非旅游景點(diǎn)或非免費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目行程，司機(jī)有權(quán)不予以配合。 十三、擔(dān)任旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的包括外籍專職司機(jī)和中文導(dǎo)游，在國(guó)外有支付小費(fèi)的習(xí)慣，小費(fèi)是他們工資收入的一部分，以支持他們的服務(wù)。 十四、出于汽車保養(yǎng)考慮，在各城市間長(zhǎng)途行駛時(shí)，中途需停車休息；司機(jī)停車時(shí)因環(huán)保原因不允許開啟空調(diào)，否則將面臨罰款。 關(guān)于夏天歐洲汽車?yán)錃獾耐ㄖ?1.空調(diào)僅能在車輛引擎發(fā)動(dòng)時(shí)開啟。 2.根據(jù)法令規(guī)定，停車時(shí)空調(diào)必須關(guān)閉。司機(jī)有時(shí)被要求在客人上車前10分鐘先開啟空調(diào)以降低車內(nèi)濕度，但因法令限制，司機(jī)無(wú)法滿足這一要求，絕非不愿合作（警察對(duì)此檢查非常嚴(yán)格，罰款亦相當(dāng)高）。 3.車內(nèi)溫度只能比戶外溫度低10至12度。若戶外溫度達(dá)到40度（如意大利和熱情的西班牙），則車內(nèi)溫度只能維持在28至32度，這并非空調(diào)故障，而是法令規(guī)定。此外，歐洲的車輛設(shè)計(jì)并不適用于極端高溫氣候（如超過(guò)35度）。歐洲的車輛必須嚴(yán)格遵守歐盟/當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保及速度法令，因此無(wú)法像國(guó)內(nèi)那樣將空調(diào)調(diào)至極低溫度。
· 西方觀念：一、人權(quán)及工作權(quán)根深蒂固，拒絕并非擺譜。 二、保持獨(dú)立人格，禮貌尊重客人。 三、在旅游的安全隱患中，風(fēng)險(xiǎn)最大的一環(huán)當(dāng)屬交通。以歐洲旅游為例，每日車程通常在450公里至650公里之間，相當(dāng)于實(shí)際駕駛時(shí)間約為5小時(shí)至9小時(shí)。限速的目的是為了確保乘客的人身安全，而安排休息則是為了保證司機(jī)的體力和精力，其最終目標(biāo)同樣是為了保障乘客的安全。
· 旅游餐飲：一、早餐通常安排在酒店內(nèi)享用，為西式早餐。然而，在法國(guó)、意大利、瑞士等國(guó)家，早餐相對(duì)簡(jiǎn)單。在酒店享用早餐時(shí)，請(qǐng)適量取用食物，避免在餐盤中留下過(guò)多食物或打包帶走，這種行為在歐洲被視為極不禮貌。 二、午餐和晚餐則安排在中國(guó)餐廳進(jìn)行，菜肴口味主要迎合溫州人、青田人以及香港人的偏好，通常包括六道菜、一湯、米飯及茶水的團(tuán)體套餐，部分餐廳可能會(huì)額外提供水果盤。（提示：通常情況下，食物足夠讓人吃飽，但未必能滿足所有人的口味偏好。） 三、對(duì)于素食者和回民，建議自行攜帶罐頭食品，因?yàn)椴蛷d的烹飪方式和菜品可能無(wú)法滿足特殊飲食需求，同時(shí)請(qǐng)注意意大利法律禁止在餐廳內(nèi)吸煙。 四、中餐通常為8-10人一桌，請(qǐng)配合餐廳的座位安排。 五、如有特殊飲食需求，請(qǐng)向中餐廳業(yè)主額外支付相關(guān)費(fèi)用。 六、若有訪客希望在中餐廳用餐，餐飲費(fèi)用應(yīng)由訪客自行與中餐廳業(yè)主協(xié)商，本旅行社無(wú)招待義務(wù)。 七、如遇不可抗力因素或行程安排緊湊，導(dǎo)致無(wú)法在規(guī)定時(shí)間享用午餐或晚餐，我社將提供相應(yīng)餐費(fèi)，供游客自行購(gòu)買食物。 八、若游客自愿放棄午晚餐，恕不退還餐費(fèi)。 九、在旅行團(tuán)行程中，若因交通堵塞等不可預(yù)見因素導(dǎo)致用餐時(shí)間延誤，建議游客自備一些餅干、巧克力等便攜食品。
· 旅行衣著：一、歐洲地區(qū)氣候宜人，然而冬季較為寒冷，建議攜帶適宜的衣物，以輕便為主。 二、夏季：餐廳及飯店普遍配備冷氣設(shè)施，請(qǐng)隨身攜帶一件外套，以應(yīng)對(duì)室內(nèi)冷氣。 三、冬季：請(qǐng)準(zhǔn)備防風(fēng)及保暖的外套，避免穿著過(guò)多層衣物，以便于上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)施的場(chǎng)所時(shí)方便穿脫。 四、進(jìn)入意大利梵蒂岡教堂時(shí)，不得穿著露肩及露膝的服裝。建議穿著平底鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，隨身攜帶雨傘，因?yàn)樵跉W洲購(gòu)買普通雨傘通常需花費(fèi)5至8歐元。 五、建議多準(zhǔn)備一副眼鏡，因?yàn)檠坨R的配置需由眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)，難以臨時(shí)配制。 六、關(guān)于醫(yī)藥：高血壓、心臟病、糖尿病、中風(fēng)、鼻過(guò)敏、皮膚過(guò)敏等疾病需要醫(yī)生處方才能購(gòu)買藥物，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備妥當(dāng)。醫(yī)藥費(fèi)用大約是中國(guó)的15倍。
· 歐洲洗手間：高速公路服務(wù)區(qū)通常收費(fèi)0.5歐元，旅游景點(diǎn)的收費(fèi)范圍為0.4至0.7歐元，而商店則無(wú)強(qiáng)制性義務(wù)提供免費(fèi)洗手間。
· 歐洲貨幣：歐元在德國(guó)、法國(guó)、奧地利、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡、意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、芬蘭以及愛爾蘭等十二個(gè)國(guó)家中流通使用。然而，英國(guó)、挪威、瑞士、瑞典以及丹麥仍舊采用本國(guó)貨幣。
· 旅行安全：一、在進(jìn)行外出游覽時(shí)，由于流動(dòng)性較大，因此必須特別注意安全問(wèn)題，并嚴(yán)加防范扒手。當(dāng)有陌生人接近時(shí)，應(yīng)保持警覺(jué)，密切注意其行為。重要物品及護(hù)照應(yīng)隨身攜帶，切勿放置于行李箱內(nèi)，更不應(yīng)留在車輛或住宿房間中。在必要情況下，可選擇將物品存放在酒店的保險(xiǎn)柜中。容易發(fā)生盜竊的地點(diǎn)包括各國(guó)的車站、機(jī)場(chǎng)、餐廳、旅游景點(diǎn)以及商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。在旅途中，應(yīng)時(shí)刻保持警惕，防范扒手，對(duì)靠近的陌生人保持警覺(jué)，妥善看管個(gè)人物品。 特別需要注意以下地點(diǎn)，這些地方容易發(fā)生盜竊事件： 1) 在酒店入住時(shí)，在大堂登記并領(lǐng)取房卡的過(guò)程中，務(wù)必密切關(guān)注自己的隨身行李。 2) 尤其需注意：在歐洲曾有竊賊偽裝成酒店維修人員，以修理設(shè)施為名進(jìn)入游客房間進(jìn)行盜竊。因此，游客在酒店休息時(shí)，切勿輕易讓陌生人進(jìn)入房間。 3) 在餐館或酒店的餐廳用餐時(shí)，應(yīng)特別留意自己的隨身皮包，避免將其隨意放置在桌上或斜掛在椅子上。 4) 在游玩時(shí)，盡量避免單獨(dú)行動(dòng)。 5) 應(yīng)將現(xiàn)金和信用卡隨身攜帶，不要將貴重物品留在旅游大巴上。 6) 不要隨意與陌生人交談，也不要讓陌生人接近您。特別警惕那些以問(wèn)路或乞討為名接近您的人（包括婦女和兒童）。對(duì)于信用卡（VISA/MASTER），建議記錄下信用卡號(hào)碼及有效期限，以便在遺失時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)發(fā)。鑒于歐洲信用卡詐騙案件頻發(fā)，建議游客不要在不熟悉的歐洲商店隨意刷卡，以防止信用卡信息被盜用，造成財(cái)產(chǎn)損失。 二、緊急情況處理 1.護(hù)照丟失：若護(hù)照遺失，應(yīng)立即向警察局報(bào)案，并前往大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，這需要提供2寸照片和一定的時(shí)間。為防不測(cè)，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記錄下護(hù)照發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱、發(fā)行日期和號(hào)碼等信息，同時(shí)準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件。 2.若行李遺失：由于外出游覽流動(dòng)性大，小偷和搶劫者無(wú)處不在，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)要特別注意防范從背后搶劫。離開游覽車、酒店、餐廳時(shí)，最好將貴重物品隨身攜帶。若在車站、機(jī)場(chǎng)或餐廳遺失行李，應(yīng)立即向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告。根據(jù)法律規(guī)定，旅館對(duì)此類事件不承擔(dān)責(zé)任。若在其他地方遺失行李，應(yīng)向警察報(bào)案。請(qǐng)出國(guó)人員特別注意防盜，尤其是保護(hù)好行李和隨身攜帶的貴重物品，特別是在大城市和繁華地區(qū)。 3. 在機(jī)場(chǎng)辦理行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場(chǎng)行李掛失處憑單登記。若丟失了托運(yùn)標(biāo)簽，由此產(chǎn)生的損失需自行承擔(dān)。另外，請(qǐng)勿在托運(yùn)行李中夾帶違禁品和貴重物品，如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司對(duì)丟失行李的賠償金額有上限規(guī)定。 緊急聯(lián)系電話： 1) 法國(guó)： 通用緊急 112 警察 17 救護(hù)車 15 中國(guó)駐法國(guó)大使館本部， 政治處: 11，avenue George V-75008 Paris 巴黎第八區(qū)喬治五世大街11號(hào)，郵編75008 領(lǐng)事部: 地址: 20，rue Washington，75008 Paris 巴黎第八區(qū)華盛頓街20號(hào) 聯(lián)系電話: 0033-153758840 或 0033-6157425372 2) 意大利： 緊急電話: 憲兵隊(duì) 112 警察 113 醫(yī)療急救 118 公共急救 113 火警 115 中國(guó)駐意大利羅馬大使館： 地址: No.56, Via Bruxelles, 00198 Rome 電話: 0039-06-068413458 傳真: 0039-06-0685355322 3) 瑞士： 醫(yī)療急救: 144 報(bào)警: 117 火警: 118 空中救援: 1414 車輛拋錨: 140 中國(guó)駐瑞士大使館： 地址: Kalchergasse 103006 Bern 電話: 0041-313527333 傳真: 0041-313514573
· 歐洲退稅：在“歐洲免稅購(gòu)物系統(tǒng)”所屬的商店購(gòu)買的商品已包含增值稅。依據(jù)歐洲共同體的規(guī)定，您在離開歐洲共同體時(shí)有權(quán)申請(qǐng)退還增值稅。退稅流程需由購(gòu)物者本人完成。如需幫助，導(dǎo)游將竭誠(chéng)協(xié)助團(tuán)員處理退稅事宜。鑒于退稅流程較為繁瑣，導(dǎo)游將在旅途中詳細(xì)講解相關(guān)事宜，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真聆聽。對(duì)于您的任何疑問(wèn)，導(dǎo)游將隨時(shí)提供選擇性的解答。 退稅指南如下： 1. 在商店購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)向收銀員索取退稅表格并要求填寫； 2. 填寫完畢后，商店將為表格蓋章并簽字，以確保表格的有效性，并請(qǐng)您妥善保管相關(guān)表格； 3. 在離境時(shí)，請(qǐng)將所購(gòu)商品及退稅單交至“CASH REFUND”柜臺(tái)；若您選擇通過(guò)信用卡退稅，信用卡必須為Visa或Master品牌，并且必須以您本人的名義持有； 4. 進(jìn)入離境關(guān)口后，您將看到“CASH REFUND”柜臺(tái)，憑借已蓋章的退稅單，您可以向柜臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金。請(qǐng)注意：現(xiàn)金退稅僅限在最終離境關(guān)口進(jìn)行，轉(zhuǎn)機(jī)或過(guò)境均不適用退稅政策。請(qǐng)留意以下詞匯：TRANSFER（轉(zhuǎn)機(jī)）、EXIT（出口）、WACAMT（金額）、CUP（貨幣單位）、GATE（登機(jī)口）、ENTER（進(jìn)口）、SMOKING（禁止吸煙）、FASTEN SEATBELT（系好安全帶）。 備注：參加本公司旅游的團(tuán)體或個(gè)人，均已仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明并表示認(rèn)可。
· 特別備注：1.我社保留因不可抗力因素調(diào)整行程安排的權(quán)利。 2.若客人在境外滯留不歸，我社將追加人民幣十萬(wàn)元至十五萬(wàn)元的罰款。 3.若因個(gè)人原因在機(jī)場(chǎng)遭受當(dāng)?shù)匾泼窬值谋P查、詢問(wèn)、拒絕入境，與本社無(wú)關(guān)，團(tuán)費(fèi)不予退還。 4.若因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)、交通延誤、罷工、大風(fēng)、大霧、航班取消或更改時(shí)間等）導(dǎo)致的額外費(fèi)用，不由本公司承擔(dān)。 請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，注意個(gè)人安全，祝您旅途愉快！

重要提示：我公司不會(huì)以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請(qǐng)您在支付前對(duì)您所購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購(gòu)買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購(gòu)買或刷單，不得將所購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購(gòu)買者涉嫌前述行為時(shí)（如購(gòu)買者多次購(gòu)買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無(wú)須事先告知購(gòu)買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。