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· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 溫馨提示：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責擔保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責擔保。 取消政策： 行程開始前62-31天取消，按5000元/人 收取損失 ●行程開始前30-15天取消，按旅游費用總額的50%收取損失 ●行程開始前14-1天取消，按旅游費用總額的70% 收取損失 ●行程開始當日，按旅游費用總額的100% 收取損失
· 特殊說明：注：游覽節目、交通和食宿將盡量以行程表所列安排，如遇特殊情況，將以領隊安排為準，敬請理解與配合。 本旅行社提醒游客特別注意自由活動期間人身安全及財產安全！ 請您嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程。 行程所示酒店為參考酒店，以實際入住為準，不低于行程所示酒店等級。 旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容： ●集合與出發 出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。 出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。 為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉換器，如有需要的游客，可聯系送團負責人購買。 ●航班與行李攜帶 航班經停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前40分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。 一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。 ●海關與出入境 入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ ●氣候與穿著 帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變 動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費用。 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ●酒店須知 大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。 如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）； ●自費須知 自費項目費用包含門票、車費、導游和司機服務費、停車費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標準》。 報價為10人以上成團的優惠團隊價，如果人數不夠10報價將會上漲，具體價格視參加人數而調整；自費如少于10人參加，導游保留取消自費安排的權利，不便之處敬請諒解。 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益。 ●旅游保險 本公司已為參團旅客購買價值30萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。 ●購物、退稅事宜 購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 全程不強制購物，不增加行程標注額外購物店。 雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定。 建議您在我公司推薦的商店購物，若您在非我公司推薦的商店購物，商品有任何質量問題，我社不承擔責任。 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。 ●游客責任 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。 請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據事先約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ●特別注意 萬一遭遇強盜時，請不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。 途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。 補充協議 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所和自費項目達成一致，雙方均自愿簽署本補充協議。 第一部分：購物場所安排 1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； 5. 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任 6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。 7. 退稅說明： 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 地點 名稱 商店購物內容 停留時間 瑞典 斯德哥爾摩 瑞典皇家斯德哥爾摩禮品，精美禮品、皮草、珊瑚等 約45分鐘 挪威 奧斯陸 北歐藥妝等 約45分鐘 丹麥 哥本哈根 丹麥皇家禮品店，精美琥珀飾品等 約45分鐘 芬蘭 赫爾辛基 北歐戶外用品、北歐設計服裝等 約45分鐘 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。 第二部分：自費安排 國家 自費項目 內容說明 時間 收費 選擇√ 瑞典 皇后島花園 皇后島花園（瑞典現皇宮）——瑞典首個“聯合國世界文化遺產”。當今國王駐地，被譽為北歐的凡爾賽。感受今日現實版皇家園林的風范。 含：往返交通費+停車費+服務費+講解 約1.5小時 55歐 斯德哥爾摩深度游 資深官方講解帶你領略北歐歷史最強帝國的前世今生，拜訪老皇宮（含入內），感受北方雄獅的威嚴，朝圣諾貝爾，諾貝爾博物館（外觀）追憶諾獎歷史風云，徜徉于曲折悠長的古樸巷子，發現最窄的巷子和最小的人兒，探秘古維京人留下的千古遺跡. 含：預訂費+門票+官方講解員+停車費+服務費 約2小時 80歐 斯德哥爾摩游船 斯德哥爾摩被譽為“北方的威尼斯”，整個市區由多個島嶼組成，要想真正地了解這座北歐名城，搭乘游船從水上更能體會她的美。 含：預訂費+船票+車費+服務費 約1小時 50歐 挪威 挪威峽灣游船 乘坐游船穿梭在峽灣之中，仿佛就像在畫中游，兩岸山巒起伏，層林疊翠，云霧繚繞，虛無縹緲，峽灣的水清澈透明，水面如鏡。這里沒有大海的波濤和洶涌，只有高山懸崖在峽灣中的倒影，讓人難以分清真實與幻境。置身其中，只聽得到風吹過的寂靜聲音。 含：預訂費+往返交通費+停車費+服務費+船票 約2小時 90歐 挪威峽灣觀光火車 行走于峽灣懸崖峭壁之間，萬丈深淵騰空而過，兩耳不絕瀑布聲，驚險又刺激的弗洛姆鐵路是挪威高山火車，全長20公里。 服務內容：預訂費+往返交通費+停車費+司機服務費+火車票 約2小時 110歐 挪威歷史民俗文化園 挪威民俗園，是歐洲最大的露天展館之一，是挪威歷史人文、民俗民風和民情縮影的展現。在這里，有著155座展館，展示著15世紀起，各個時期挪威人的生活方式，讓您在游覽過程中，走遍挪威，體驗到時光追溯的感覺。 服務內容：預訂費+往返交通費+司機服務費+門票 約1小時 50歐 哈當厄爾峽灣特色農莊 （7月以后可以參加） 在果樹開花的季節來到哈當厄爾地區，映入眼簾的是漫山遍野的蘋果花及梨花，陣陣花香沁入脾肺。果實成熟的季節，碩果累累，是另外一番不同韻味的景象。當地原住民友好淳樸，延續祖先留下的傳統，世代經營農莊，采用家族祖傳秘方，制作出具有特色的蘋果汁和果醬，品嘗天然無污染的健康果汁。 服務內容：預訂費+往返交通費+停車費+服務費+門票 約1小時 65歐 芬蘭/愛沙尼亞 芬蘭城堡 芬蘭堡建在赫爾辛基外海上的一串小島上,是芬蘭最為重要及著名的景點(1991年入選世界文化遺產),是世界上最大的海上要塞。 含：預訂費+往返交通費+停車費+服務費+船票 約1.5小時 45歐 波爾沃古鎮 波爾沃位于首都赫爾辛基以東50公里的一個景色如畫的古城，坐落在波爾沃河河口。建于13世紀，是繼圖爾庫之后芬蘭的第二古城。早在中世紀，波爾沃就是一個重要的進口貿易中心，坐落在波爾沃河沿岸的一排排紅倉房向人們展示了波爾沃的航運史，是旅游者爭相留影的著名景點。 含：往返交通費+停車費+服務費 約1.5小時 45歐 塔林 愛沙尼亞共和國的首都！塔林三面環水,風景秀麗古樸,是北歐唯一一座保持著中世界外貌的城市,波羅的海重要港口城市。 含：船票預訂費+往返船票+停車費+服務費 約4小時 240歐 丹麥 腓特烈城堡 被譽為“北歐的凡爾賽宮”，典型的文藝復興式紅磚建筑。最早只是座貴族的莊園，叫希勒勒霍姆。被丹麥國王菲德烈二世看中，于1560年變成了皇家的行宮，改名叫菲德烈堡。1577年繼任的丹麥國王克里斯蒂安四世出生在城堡里，他非常喜歡這里，并大興土木將其擴建并裝飾成文藝復興式的城堡。其后繼任的丹麥國王多半時間都是居住在此城堡內。 含：往返車費+停車費+服務費+門票+講解 約1小時 60歐 玫瑰宮 丹麥皇室夏季別宮，紅磚、青銅屋頂的荷蘭文藝復興建筑風格，地下珍寶館不可不看。館內藏品號稱歐洲王室珍寶之最。 含：往返車費+停車費+服務費+門票+講解 約1小時 60歐元 我同意《購物及自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經辦人及電話：?????????????????? 簽約日期： 簽約日期：

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