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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為北京風(fēng)尚國際旅行社有限責(zé)任公司
· 其他：一、行程 1.行程中所列航班號及航班時間僅供參考，請以成團(tuán)/出團(tuán)通知中標(biāo)注航班信息為準(zhǔn)。 2.參觀城堡或教堂時，如遇當(dāng)?shù)嘏e辦活動，臨時維修等，游客不能入內(nèi)參觀，將改為外觀或更換其它景點(diǎn)(視時間安排)，敬請諒解； 3.游客在境外需要特別注意就餐、行車、上洗手間和自由活動期間的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。 4.餐廳就餐，酒店入住、去衛(wèi)生間、逛街等時間為盜賊扒竊的高發(fā)時段，如游客發(fā)生錢財(cái)物品丟失/被盜，在當(dāng)?shù)貓?bào)警、追責(zé)、索賠手續(xù)繁瑣且費(fèi)時，報(bào)警環(huán)節(jié)缺失還會影響回國保險(xiǎn)理賠。建議參團(tuán)游客不要攜帶價(jià)值貴重的背包/錢包、首飾、具有重要信息價(jià)值的通訊設(shè)備或大額現(xiàn)金。保險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)通常不承保手機(jī)、Ipad、電腦等丟失率高發(fā)的電子設(shè)備，如需攜帶存有重要信息的電子設(shè)備，請?zhí)崆白龊脙?nèi)容備份。自己的財(cái)物一定要隨身攜帶，不要放置在無人看管的座椅上。 5.歐洲多數(shù)公共洗手間需付費(fèi)使用，每次1-2歐元不等，行程中請自備少量零錢。 6.巴爾干地區(qū)部分路況一般，尤其是山路較多，且過關(guān)頻繁，車輛較多，如途中堵車或辦理過境手續(xù)時間過長，請您尊重并遵守各國的交通規(guī)則及邊境通關(guān)手續(xù)，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，耐心等待。建議您途中攜帶一些小零食，以備不時之需。 7.每年10月至次年4月，北半球晝短夜長現(xiàn)象明顯，行程中城市之間行車距離無法改變，因 此部分景點(diǎn)有可能會欣賞夜景，對此情況請您理解。 8.參團(tuán)游客在行程中不能離團(tuán)、脫團(tuán)，需隨團(tuán)旅游，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。 二、入住 1.歐洲酒店大堂和電梯普遍較小，電梯有時候只能乘坐2位帶行李的游客。有些酒店可能沒有配備電梯，可以支付一定小費(fèi)請行李員搬運(yùn)行李。 2.每年4-10月為歐洲旅游旺季，團(tuán)隊(duì)眾多，如同一家酒店無法接待全部團(tuán)隊(duì)時，將分酒店安排住宿。歐洲酒店房間較小，如遇房間結(jié)構(gòu)、面積大小、床型（雙床、大床）不同， 請團(tuán)友本著友好協(xié)商的原則協(xié)商入住。7-9月份歐洲夏季，但是由于城市建設(shè)規(guī)劃要求及部分山區(qū)氣候特點(diǎn)，并非所有的酒店都安裝有空調(diào)，敬請理解。 3.由于環(huán)保原因，歐洲酒店普遍不配備一次性牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，游客需自帶洗漱用品。 4.歐洲酒店內(nèi)一般沒有飲用熱水供應(yīng)，如您習(xí)慣飲用熱水，請自備燒水壺。 5.在酒店房間沐浴時，切勿讓水漫出下水區(qū)域，否則酒店可能會索賠，并請您在洗漱時站穩(wěn)扶好，避免發(fā)生磕碰。 6.部分酒店在房間內(nèi)通常會放置1-2瓶免費(fèi)瓶裝飲用水，冰箱內(nèi)的通常是收費(fèi)飲品，請注意區(qū)分。 7.歐洲酒店房間內(nèi)通常禁煙，在房間內(nèi)吸煙會觸發(fā)報(bào)警器。 三、交通 1.機(jī)場搬運(yùn)行李時，磕碰事件時有發(fā)生，有時會導(dǎo)致行李破損，建議參團(tuán)游客乘機(jī)時不要托運(yùn)價(jià)值貴重的行李箱。 2.行程中標(biāo)注的城市間公里數(shù)，參考的是最短路線，實(shí)際行車時可能會根據(jù)交通狀況調(diào)整路線。 3.由于環(huán)保原因，為避免過度排放，司機(jī)通常不能在停車狀態(tài)下開啟空調(diào)。 4.為了游客的人身安全，乘坐旅游巴士時，需要全程系好安全帶，行駛途中不要隨意走動。待車輛完全停穩(wěn)后，方可站立、上下車，并請注意扶好踩穩(wěn)。 5.離開旅游巴士時，切勿將貴重物品遺忘在車上。 6.為避免司導(dǎo)及車輛工作超時，行程中可能會出現(xiàn)更換服務(wù)人員和旅游巴士的情況。 7.按照法律規(guī)定，為了保障司乘人員安全，司機(jī)每天工作時間不得超過10小時，每天必須連續(xù)休息至少12小時，每駕車兩小時必須安排休息時間。如果游客有額外服務(wù)的要求而需要司機(jī)超時加班，需要征得司機(jī)的同意，同時支付額外費(fèi)用。請游客尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，切勿遲到，以便行程順利進(jìn)行。 四、就餐 1.酒店早餐大多為自助形式，請游客按需取用，不要浪費(fèi)，更不要外拿。如同行人員因故不能到餐廳用餐，可請工作人員說明情況，準(zhǔn)備份餐帶走。 2.就餐時，隨身行李也需隨身攜帶，或請同行人照看，不要將物品放置在無人看管的座椅上。 3.團(tuán)隊(duì)中式午餐或晚餐通常安排桌餐，就餐時不要爭搶，建議并提倡使用餐廳提供的公勺公筷。 五、簽證 1.游客需要按照行程所需提供資料申請簽證，需要采集生物信息的要按預(yù)約時間前往相應(yīng)簽證中心錄入指紋。 2.辦理簽證的行程結(jié)束后，有回國報(bào)到的程序。領(lǐng)隊(duì)會收取游客的護(hù)照和行程所涉及的登機(jī)牌，請游客配合，以免耽誤以后出行。 3.如游客持非中國大陸護(hù)照，或自備簽證： (1)非中國國籍的游客參團(tuán)，請自行辦理簽證或確認(rèn)是否免簽，并且確認(rèn)持有可以多次進(jìn)出中國的簽證。 (2)持香港或澳門特區(qū)護(hù)照的游客需持有并攜帶回鄉(xiāng)證。 (3)持香港簽證身份書或持中國護(hù)照但同時擁有其他國家長居卡的游客，請自行辦理需要的簽證。 六、其他 1.請遵守國家法規(guī)，不要攜帶，寄遞含有淫穢色情及涉及政治、宗教的印刷品，危險(xiǎn)品等出入境。 2.如游客屬失信被執(zhí)行人，請勿報(bào)團(tuán)出行。如果游客未提前告知，出發(fā)時被拒絕出境，由此帶來的損失由失信人自行承擔(dān)。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站 ：http://zxgk.court.gov.cn/shixin/,請自行驗(yàn)證。
· 其他：旅行團(tuán)須知 為 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)益。請仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容： ●集合與出發(fā) 出發(fā)當(dāng)天請嚴(yán)守團(tuán)隊(duì)集合時間抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因故無法準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜，客人到機(jī)場還是無法上機(jī)的嚴(yán)重情況發(fā)生。 出國當(dāng)天請隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。 ●航班與行李攜帶 航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機(jī)時，請務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時變更，請留心機(jī)場廣播或?qū)в翁崾荆悦庹`機(jī)。 一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費(fèi)；手提行李以不超過2件，合計(jì)不超過18公斤，超過限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)等。護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。 領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請相關(guān)索賠。 ●海關(guān)與出入境 入境時，請謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。 當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！ 攜帶超過一定金額限度的物品進(jìn)入各個國家境內(nèi)時應(yīng)進(jìn)行海關(guān)申報(bào)，是各國為防止走私而采取的措施，屬于國際慣例，各國海關(guān)會有隨機(jī)抽查的可能，如遇海關(guān)抽查，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。 ●氣候與穿著 帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 請盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運(yùn)動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點(diǎn)、航班及住宿地點(diǎn)作臨時修改、變 動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費(fèi)用。 本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整； 行程中如遇客觀原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)無法用餐，領(lǐng)隊(duì)會在抵達(dá)前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整團(tuán)退餐，請您諒解。 歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ●酒店須知 大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費(fèi)（客人自付）。 飯店一般有收費(fèi)電視及免費(fèi)電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項(xiàng)，以避免不必要的損失。 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣炊粎⒓釉搰男羌壴u定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。 如遇展會導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。 意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解。 根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團(tuán)團(tuán)員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）； ●旅游保險(xiǎn) 本公司已為參團(tuán)旅客購買價(jià)值30萬之人身意外保險(xiǎn)。本公司已強(qiáng)烈要求旅客自行購買旅游意外保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。 外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。 ●購物、退稅事宜 購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。 雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。 購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。 ●游客責(zé)任 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故反對或退出。 行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。 請嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時間準(zhǔn)時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動與本公司無關(guān)。 團(tuán)員須遵守各國政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。 ●特別注意 萬一遭遇強(qiáng)盜時，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。 緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。

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